号码:12398
🔺 特别说明：特服号具有一定的使用年限，到期以后需要重新办理申请，如未及时办理，工信部会对其进行公示并收回，所以，该号码的使用主体并不是一直不变的。
👮 安全提示：因为存在用电话诈骗、短信陷阱、引诱回拨国际长途、引诱回拨收费声讯台等陷阱，遇到陌生来电请谨慎接听，不要轻信中奖、冒充熟人、冒充银行等骗术，未完全查明身份前，千万不要给陌生人汇款、转账，不要透露银行帐号、密码。
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说明：12398不是哪里的区号，而是电信运营商的网络平台提供的特别服务号码。
| 号码 | 12398 |
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| 用途 | 全国统一电力监管投诉举报热线 |
12398电力监管投诉举报热线开通公告
为了落实《信访条例》和《电力监管条例》，贯彻依法监管、高效便民原则，履行电力监管职能，国家电力监管委员会决定在全国统一开通电力监管投诉举报热线———12398热线。现公告如下：
一、12398热线开通时间：2006年8月1日。
二、12398热线受理范围：全国各地均可拨打12398热线（西藏暂不开通）。
三、任何单位和个人对违反《信访条例》、《电力监管条例》和国家有关监管规定的行为均可向12398热线投诉举报。
四、12398热线在工作日的工作时间设座席值班，其余时间和节假日、公休日使用电话数字录音系统接听投诉举报。
五、12398热线受理时限为：自接受投诉举报之日7日内向投诉、举报人（非具名举报除外）回复是否受理意见。自受理投诉举报之日60日内向投诉、举报人（非具名举报除外）回复处理结果，特殊情况可以延期，延期时间最长不超过30日。
六、为了配合12398热线的开通，国家电力监管委员会各派出机构将在门户网站开通电力监管投诉举报电子邮箱。邮箱名称详见国家电力监管委员会各派出机构的门户网站。
别名：１２３９８、12398电力通万家。
